「エンゲージメントのスコアを上げろ」——突然そう言われても、現場のマネージャーが戸惑うのは当然です。
1on1を増やせばいいのか。飲み会を企画するのか。
どれも本質ではありません。
多くのマネージャーが抱えている本当の困りごとは、
- 指示はこなすが、自分から動く人が少ない
- 1on1をやっているが、毎回同じ話で終わる
- 会議では自分ばかりが発言してメンバー同士の対話が起きない
これらはすべて、エンゲージメントが低い状態のサインです。
エンゲージメントを高めることは、これらの困りごとを根本から解くことと同じなのです。
経営がスコアを気にする理由も、ここにあります。
Gallup社の調査によれば、エンゲージメントの高い社員は生産性が20%高く、離職率は87%低い。低エンゲージメントによる世界経済の損失は、年間約9.6兆ドル(GDP比9%相当)に達します。(出典：Gallup State of the Global Workplace 2025)
さらには、チームのエンゲージメントの70%は、マネージャーによって決まるーーGallupの調査が示した結論です。
経営が見ているのは数字。マネージャーが動かすのは関係性。 そしてその関係性こそが、スコアの70%を握っています。
ではその関係性は、何によって変わるのでしょうか。
