「自律的キャリア開発」の起点として自己理解と相互理解を高め、イキイキとしたチームへ

はい、今回はコンピテンシー開発の施策の一つとしてストレングスファインダーのワークショップを実施しました。

会社として社員の「キャリア自律」に対する課題感を強く持っていて、その背景としてどちらかというと安定志向の方が一定数いるんですよね。

ですがVUCA時代において持続的な組織成長を続けていくにはチャレンジ精神も大事だということで、その視点も重視するようになり今後人事制度も改定していくことになりました。

今後は、高い専門性の獲得に意欲を持ち続けながら、キャリアビジョンの実現ができるよう、社員の等級や年齢ではなく、「専門性」を重視して、評価や給与・人事異動等が決まる仕組みになるんです。

そうなんです。

そして去年の10月ごろ、「自律的キャリア開発」というキーワードが人事部からメッセージとして降りてきたんですよね。

その時は私も「自律的キャリア開発ってなんだろう？」って思ったりもしたのですが、自分のキャリアをちゃんと考えて、自発的に次に進むようになっていきなさいよ、という事だと理解しました。

だけど急に「自律的キャリア」と言われても社員はみんな、どうしたらいいか分からない。そこを上司がサポートをしなきゃいけないんだけど、サポートしすぎもキャリア自律という意味では良くない。社員も上司も、どうしたら良いのか分からない状況だったんですよね。

そこを私たちが研修を通じてサポートしていくためには社員にどんな場を提供してあげるべきだろう、と悩んでいた時、千葉支店のメンバーに今回のスパークルチームさんのストレングスファインダー研修を紹介してもらったのがきっかけでした。

研修が終わったとき、受講者のみんなが楽しかった！と口々に言っていて、その後もこの研修でやった内容をコミュニケーションのなかで話題にしてくれる場面もあったので、本当にやって良かったなと思いました。

反応は明らかに良かったですね。研修などの座学よりも実績重視、というタイプの社員も前向きに臨んでもらえましたし、定量的に見ても満足感・納得感が高かったことがアンケート結果で分かりました。

何より直後からコミュニケーションが変わってきたのが大きいです。

自己理解や相互理解がキャリア自律において大事だという認識をマネジメント層が中心になって持ってくれるようになり、そこから社員のみなさんに浸透していくようになりました。

結論から言うと、すごく良い研修でした。

キャリア自律という面でもそうですが、特に人とのコミュニケーションにおいてはストレングスファインダーの知識があると、”メタ的な視点”で捉えられるなと思いました。

どうしても人間なので、人にイラッとしてしまうときもあるじゃないですか。相手とうまく嚙み合わない時も、相手との資質の違いに立脚することで溝を埋められるようになりましたね。

おっしゃる通りで、僕もこれまで全く自覚がなかったんですよね。

自分の頭の中では、今起きていることと様々な外部環境や情報などが繋がった上での指示出しだったのですが、それを相手にきちんと説明できていない状態だったんです。

でも研修でストレングスファインダーを学んだことで、相手に応じてコミュニケーションを変えられるようになりました。

例えば、部下の課長たちとやり取りする際、相手の行動を観察しながらなぜその結論に至ったのか、というのがわかるようになりました。

ですので自分が考えている戦略を伝えるときも、そのストーリーやロジックを相手が納得するよう、それぞれカスタムして伝えるようにしています。

そうですね。相手の資質がどういうものなのか、ストレングスファインダーはそのひとつのフレームにもなるので、個別化として対応していく面ですごく活かせるようになりました。

私、とにかくメモ魔なんですよね。なのでいつも机の上のメモや書類がすんごいことになっているんです…（笑）整理しなきゃなと思うのですが、いつか役に立つんじゃないかなと思って。

だけど研修を受けて、あの山盛りの書類は学習欲から来ているんだなと納得しました。

あとは私、思いつくと一気にわ～っと喋っちゃう所があるんですよね。これは着想から来ているんだと分かったので、それからは何か思いついても一旦我慢するよう気を付けるようになりました。

そこはメモ魔なんで大丈夫です！

その他にも、仕事を進める際にいちど資質をベースに考えてみて、「じゃぁ自分はどういう状況でいたいのか？」と考えるようになりました。

私は仕事で代理店さんとお話しすることが多いんですけど、これをやってあげる代わりに、これをやってもらう、みたいな「交渉」することが好きなんですよね。

先方の社内会議で付議してもらうために、必要なデータや情報をあれこれと用意してお渡ししたり。

その結果、自分が思っていた通りに相手が動いてくれると仕事が楽しいなと思えるし嬉しいので、じゃあそういう状況に向けてどうすればいいのか、といった視点で仕事をしていけるようになりました。

そうですね。困った事件もあったりしますけど（笑）

きっとそこも大山さんは楽しめているんだろうね（笑）

私はこれまでも社内で性格診断のようなテストや研修を受ける機会は何度かあったのですが、ストレングスファインダーで改めて自分の特徴がよく分かりました。

あと研修では初対面の人と一緒にグループワークをする機会があり、短い時間でお互いのことを理解しあったり、仕事では普段話さないようなことを話せたことで新しい関係を作れたことがとても良かったです。

そうですね。特に4番目にある適応性は自分のなかで納得感が高かったです。

店舗で起きることって想定していないことばかりなんですよね。なかにはクレームを頂くお客さまもいて、その瞬間はやはり思考停止しちゃったりするんですけど、でも「これはこう伝えて、こういう状態に持っていこう」というように臨機応変に考え、そして無事にうまく収まった時にはいつもすごくやりがいを感じています。

お客さまがどんなに怒っていて無理な要望を頂いていたとしても、会社としてそれは出来ません、ということもあるんですよね。

なのでその場合は、「そうですよね、出来ないと言われても困っちゃいますよね。」とお客さま側に立ちながら説明していくことで、相手が心を静めてくださったりします。

そうですね。相手がものすごく怒っていたりすると、むしろちょっと観察して冷静になれちゃうというか。

富永さんは、全体朝礼などでお話しをされる時、全然仕事で関わっていないような人も巻き込んだお話をされるんですよね。

そこには戦略性と着想をすごく感じます。

そうですね。例えば、入社3年目社員の研修として「チャレンジプロジェクト」というのをやっています。各社員がテーマとゴールを決めて、1年かけてそこに向けてPDCAを回して成果を出すという研修です。

そこでは最初にチャレンジ宣言を支店幹部にするんですけど、その3年目社員たちの宣言やその価値というものが、相手に伝わっていなかったように感じたんです。彼らが話していたのは主に自分たちの業務に関する内容だったので、その業務に関わっていない社員にはそのチャレンジの難しさや重要性があまりピンと来ないんですよね。

なので朝礼の場を借りて、その出来事を例に出しながら相手に何かを伝えるときは何を意識して話すといいか、みんなに自分ゴト化してもらえるようにカスタムして話しました。

その他にはリーダーシップって色々あるよ、という話を過去の偉人になぞらえて紹介したり・・・。

いやいや、月１くらいです、毎週はちょっと厳しいです（笑）

それでも毎回違ったアプローチでお話しされるので、引き出しが多くていつも感心してしまいます。

いやー、ありがとうございます（照）

雨宮さんの最上志向は感じますね。横から見ていて、いつも絶対に妥協しないなって関心しています。

そうなんですかね・・（照）

絶対に負けたくないな、とはいつも思いますけどね(笑)

藤井さんの資質は、まさにその通りだなと思いましたね（笑）

特に、いつも細かいところまで見てくださるのは分析思考から出るつよみだったんだなと。

そうですね。特に私は最上志向もあるので、とことん突き詰めないと気が済まないところがあります。

別に自分に対してなら良いんですけど、それを相手に求めてはいけない、というところは気を付けなきゃなと改めて思いました。

そうですね、色々あるんですけど、ストレングスに関係付けてお話しすると・・・

みんなが無理せずつよみを発揮できるチームにしていきたいですね。

私は研修を受けるまで、上位資質がつよみで下位資質がよわみだと思っていたんですよね。でも本当はそうじゃなくて、上位資質がより自然体のその人のつよみで、物事を考えたり行動をする際に出やすいんだ、と自分なりに理解することが出来ました。

そして一方で、人は無理をするとストレスも溜まるし力を発揮しにくいんだな、と。

なので今後は管理者として、メンバーが自然体でどういう自分の資質を発揮できるんだ、ということを理解をした上で、無理せずにつよみを発揮できるチームにしていきたいなと思っています。

33番目や34番目のような下位資質を補完しようとするのではなく、上位にある資質を自然に活かす仕事の仕方ってメンバーそれぞれにあるなと。そうやってみんなには輝いて欲しいです。

きっとイキイキしていますよね、みんな。

仕事に対する価値観をお互いに認め合える、多様性受容ができるチームとも言えるかと思います。でもそれには、みんなが自分のやり方に固執しないというマインドセットが必要で、お互いの上位資質を活かせるようなチームにしていくための環境づくりをするのが自分の仕事だなと思っています。

目安箱みたいなのをやろうとしています。苦情でもいいし、新しいアイディアでも何でもいいんですけど、投げてもらおうかなと。

誰が言ったか分かっちゃうとみんな言いたいことも言えなくなっちゃうと思うので、匿名で。それによって潜在的に眠っている意見を吸い上げられるんじゃないかなと。

そうですね～～～、やろうと思えばいつでもできますからね。

なので来月からやりますよ！（笑）

おおおおおお！！！（笑）

一言でいうと、テーマとして本当に難しいなと。

まずは個人が「何をやりたいか」を認識することから始まると思っていて、だけどその「認識」自体が、難しいことなんですよね。

でも、今ある環境の中で少しでもやりたいことや、やった結果夢中になったことって、大小あると思うんです。なのでゼロからキャリアを考えるのではなく、そういうものから紐解いていくことで、個人が何をしたいのか、何に力を入れたいのかを認識することが出来るのかなと考えています。

そうですね。なのでストレングファインダーがそういう点において、メタ視点で捉えていくことができるので、キャリア開発にもすごくヒントになるなと今回の研修を受けて思いました。

夢中になりそうなことを見つけるのは難しいので、まずは己を知る。そういう意味でキャリア開発の起点となりますね。

そこが難しいところなんですよね・・・。

一応ステップアップしていきたいという思いはありつつも、会社として部署移動が多かったりもするので、正直、僕自身もまだ明確には描けていないです。

それなのにみなさんにはキャリア考えていきましょうね、と・・（笑）

でも社員のみなさんには持っていて欲しいなという想いはあって、冒頭にも少しお話しした通り、弊社は今後人事制度が改定されていくんですよね。

決して役職や収入がすべてではないですけど、でもそういった危機感を持って成果を出していかないと、組織として成長しないし、個人としても生き残れない。

そのためには、自律的に自分のスキルや知見を研鑽していきましょうね、というのを今後も色んな施策を通じて、自分自身含め、みなさんにしっかり伝えていきたいなと思っています。